4.. ПОВТОРНЫЙ ПРИЕМ (ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЯ) ГРАЖДАН (часть 4)
4.2. Взаимодействие с гражданами, имеющими статус безработного.
4.2.1. Режим "Прием клиентов" предназначен для выполнения операций непосредственно в процессе приема клиентов (найдя карточку клиента, нужно обязательно зафиксировать факт его посещения) и осуществляется через пункты меню "Работа с гражданами" - "Прием клиентов" - "Повторный прием клиентов (ищущие работу)".
Режим "Операции с КПУ вне приема" предназначен для выполнения операций с КПУ клиента (после поиска карточки клиента выполняются технологические операции) и осуществляется через пункты меню "Работа с гражданами" – "Операции с КПУ вне приема" – "Технологические операции и КПУ (ищущие работу) ":
1. Выбрать нужный вариант работы.
2. Перед приемом клиентов распечатать "Список клиентов, назначенных на текущую дату". Для этого в режиме "Прием клиентов" или "Вне приема клиентов" нужно выбрать поиск "В календаре назначенных посещений".
После нажатия кнопки <Прием клиентов> высвечивается график приема. Нажать клавишу <F5> - появится каталог выходных форм. Перемещая курсор по перечню выходных форм, выбрать "График приема клиентов (вариант 2)", фиксировать <Enter> и выполнить вывод отчета. В графике инспектор указывает дату следующей регистрации, а клиенты, которым назначен день приема, ставят подпись.
При входе в панель датой просмотра графика приема будет текущая дата, помеченная галочкой; группой приема - группа, название которой отображается ниже <К>. По умолчанию стоит назначение в свою группу приема инспектора, осуществляющего вышеназванные операции.
График приема имеет вид картотеки. При входе в него текущей записью будет пометка о посещении клиента в назначенное время, которое соответствует текущему времени.
4.3. Перерегистрация граждан, признанных безработными.
Выбрать клиента из графика приема нажатием комбинации клавиш <Ctrl+Enter>. Подтвердить выбор клиента, нажав <Enter> или <Ctrl+Enter>.
4.3.1. Фиксация посещения
Для этого в полях "Посещение" или "Консультация" и "Дата назначенного посещения" указаны числа, взятые из календаря назначенных посещений. Отметить <Перерегистрация> и <Сохранить> или нажать клавиши <Ctrl+Enter>. При этом из графика посещений удаляется информация о назначенном посещении.
При необходимости можно зафиксировать факт нарушения графика посещений клиентом, отметив знаком [X] поле "Наруш. условий и сроков перерегистрации".
Если у клиента есть документ, подтверждающий уважительную причину неявки в указанный день, то поле "Наруш. сроков регистрации" не помечается.
В поле "Примечание" можно указать информацию, касающуюся нарушения клиента.
4.3.2. Напоминания
Если имеются напоминания или предупреждения клиенту, то перед входом в технологические операции появляется соответствующая панель.
В верхней части располагаются поля "Общие" и "Личное". Если информация занесена в поле "Общее", то напоминание предъявляется всем специалистам. Если в поле "Личное", - то инспектору, который ввел это напоминание.
В список "Напоминания (предупреждения)" включены следующие пункты:
- окончание временной прописки клиента;
- необходимость переосвидетельствования справки МСЭК;
- окончание действия справки ВКК;
- исполнение иждивенцу клиента 16-ти лет;
- наступление 30-ти недель беременности;
- исполнение иждивенцу клиента 24-х лет;
- наступление возраста для замены паспорта (возраст 20 или 45 лет);
- окончание начисления доплаты на иждивенца по справке об обучении или другому документу;
- необходимость перерасчета начисленных сумм клиента;
- наступление даты выхода на пенсию;
- предоставление клиентом справки о среднем заработке, превышающем среднюю по региону заработную плату;
- окончание периода выплаты пособия по безработице.
Для удаления напоминаний и предупреждений использовать пункт "Удалить" в меню "Операции" или клавишу <F8>. Сохранение в панели напоминаний осуществляется нажатием кнопки <Сохранить> или клавиш <Ctrl+Enter>. Выход из панели - через <Esc>.
Для повторного входа в панель нажать < Alt+6>.
4.3.3. Профилирование клиента.
Профилирование безработных граждан - это распределение безработных граждан на группы в зависимости от профиля их предыдущей профессиональной деятельности, уровня образования, пола, возраста и других социально-демографических характеристик в целях оказания им наиболее эффективной помощи при содействии в трудоустройстве с учетом складывающейся ситуации на рынке труда.
Для проведения профилирования необходимо указать для клиента определенную группу по справочнику. Дополнительно можно занести количество баллов по мотивации и востребованности, набранных клиентом в процессе тестирования, дату проведения следующего профилирования и другую необходимую информацию. Панель "Профилирование клиента" доступна в режиме просмотра через меню "КПУ", "Результаты работы", "11.Профилирование клиента". В панели доступны следующие операции:
- добавление результата профилирования – через пункт меню "Операции", кнопка "Добавить". При выполнении этой операции формируется строка списка проведенных профилирований;
- изменение результата профилирования – через пункт меню "Операции", кнопка "Изменить";
- удаление результата профилирования – через пункт меню "Операции", кнопка "Удалить";
- просмотр описания профильной группы – через пункт "Описание профильной группы" меню "Операции", кнопка "Описание группы";
- формирование отчета о профилировании – через пункт "Отчет" меню "Операции". В отчете выводится информация о текущей профильной группе, проведенных по отношению к клиенту мероприятиях: направлениях, перерегистрациях, консультациях и клубах.
3. Перейти к выполнению с клиентом необходимых технологических операций.
4.3.4. Технологические операции:
"10. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОШЛЫХ ПОСЕЩЕНИЙ"
Операция доступна, если есть необходимость зафиксировать результаты операций, выполненных при предыдущих обращениях клиента.
"11. ВЫДАННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ НА РАБОТУ"
Операция выполняется, если клиент был направлен на работу, через меню КПУ "Результаты работы" - "Направления на работу"
При осуществлении операции указать результаты посещения клиентом работодателя, особое внимание обратить на фиксацию отказа от подходящей работы и опоздания к работодателю, т. к. на основании этого осуществляется рекомендация решений.
"13. ДОВЕДЕНИЕ ПРИНЯТЫХ РЕШЕНИЙ"
Операция предназначена для ознакомления клиента с приказами, которые были утверждены после его перерегистрации. Вызывается панель КПУ "Приказы". Решение, которое должно быть доведено до сведения клиента, помечено "V". Для распечатки данного приказа установить на нем курсор, нажать клавишу <F5> и выбрать из каталога форм отчета пункт "Выписка из приказа (индивидуально)" (другой путь - через пункты меню "Операции" – "Отчет" (<F5>) – "Выписка из приказа" - "Принтер"). Для фиксации факта доведения до сведения нажать клавишу <Enter>. Появляется сообщение "Принятие решения". Для подтверждения нажать клавишу "Пробел", на поле "Решение доведено" отметить "Сохранить". В результате пометка "V" снимается.
Все административные процедуры при издании приказов (о назначении, приостановке, снижении размера пособия, прекращения выплаты) производятся в присутствии гражданина и подписываются им.
"21. КОРРЕКЦИЯ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ"
Операция предназначена для изменения уже введенных данных клиента. При выборе ее осуществляется вызов основных панелей КПУ в режиме частичной корректировки. Таким образом можно внести изменения на стр. 1, 2 КПУ (ФИО, тип документа, кем выдан, адрес, семейное положение, образование, имеющиеся профессии, место работы - предприятие и т. д.).
а) Коррекция информации об иждивенцах (211)
Используется в отношении безработных граждан, обратившихся в ЦЗН до 14 февраля 2003г.
Вызывается панель "Иждивенцы", в которой можно добавить новую информацию, корректировать все сведения об иждивенцах (за исключением даты рождения). Удаление информации запрещено.
б) "212. Коррекция трудовой книжки"
Вызывается панель "Данные трудовой книжки". На основании записей в трудовой книжке указать профессии, разряд и стаж работы, стаж за последние 12 месяцев и общий трудовой стаж.
Чтобы внести изменения, поместить курсор на нужную строку и нажать <Enter>. Для подтверждения ввода снова нажать <Enter>.
Дата прекращения трудовых отношений, указанная в трудовой книжке, вносится в поле "Последнее место работы".
в) "213. Коррекция сбербанка и счета"
Предназначена для корректировки сведений о банке и счете, на основании которых будет осуществляться перечисление начисленных клиенту сумм.